Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej straid.pl oraz świadczenia usług marketingowych przez Usługodawcę.
2. Usługodawcą jest STRAID Kamil Rudnicki, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, z siedzibą przy ul. Koszykowa 82B/19, 02-008 Warszawa, NIP 7011303771, REGON 544259320 (dalej: Usługodawca lub Straid).
3. Regulamin dotyczy: (a) korzystania ze strony przez Użytkownika, (b) świadczenia usług marketingowych na rzecz Klienta po podpisaniu umowy ramowej.
4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem straid.pl
2. Usługodawca - STRAID Kamil Rudnicki (dane jak §1 pkt 2)
3. Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony bez zawarcia umowy
4. Klient - osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła z Usługodawcą umowę ramową o świadczenie usług marketingowych
5. Usługi - usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę (zakres w §3)
6. Umowa - pisemna umowa ramowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
7. SOW (Statement of Work) - załącznik do Umowy określający szczegółowy zakres prac, pakiet, cenę i okres rozliczeniowy

§3. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy usługi marketingowe w pięciu obszarach:
   • Strategia marketingowa - pozycjonowanie, definiowanie ICP, ton komunikacji, audyty obecnej obecności w sieci, brand strategy
   • Social media - content statyczny i video, prowadzenie kanałów (LinkedIn, Meta, YouTube)
   • Kampanie płatne - Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads, A/B testing kreacji, optymalizacja CPL/ROAS
   • Marketing automation - lead nurturing, segmentacja, drip campaigns, integracje z CRM klienta
   • Analityka i raportowanie - Looker Studio dashboard live, miesięczne raporty z konkretnymi rekomendacjami
2. SEO + LLM optimization (GEO) - usługa dodatkowa dostępna wyłącznie w pakiecie Flagship. Obejmuje pozycjonowanie pod Google oraz pod LLM-y (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude).
3. Szczegółowy zakres prac, terminy, KPI i cena są określane indywidualnie w SOW będącym załącznikiem do Umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, w szczególności gdy charakter działalności Klienta jest niezgodny z polskim prawem, dobrymi obyczajami lub etyką zawodową Usługodawcy.

§4. Pakiety i ceny

1. Usługodawca oferuje trzy pakiety: Starter (od 6 000 - 10 000 zł/mies.), Growth (8 000 - 14 000 zł/mies.), Flagship (12 000 - 21 000 zł/mies. + SEO+LLM optimization). Pełne widełki i zakres pakietów: straid.pl/#pricing.
2. Wszystkie ceny są cenami netto w PLN. Do każdej faktury doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami.
3. Initial fee: 3 000 zł netto za onboarding i audyt diagnostyczny. Naliczana wyłącznie przy rozliczeniu miesięcznym (monthly). Gratis przy podpisaniu kontraktu 6-miesięcznego.
4. Dwie opcje rozliczenia:
   • 6 miesięcy kontrakt - cena baseline (z widełek pakietu), initial fee gratis, wypowiedzenie 30 dni przed końcem okresu
   • Monthly - cena baseline + 15% (premium za elastyczność), initial fee 3 000 zł obowiązkowy, wypowiedzenie 30 dni
5. Budżet mediów (Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads) oraz narzędzia zewnętrzne (HubSpot, Looker Studio Pro itp.) opłaca Klient bezpośrednio dostawcom. Usługodawca nie nalicza marży od mediów.

§5. Zawarcie umowy

1. Inicjacja współpracy następuje przez kontakt przez formularz audytu na stronie głównej, e-mail ([email protected]) lub telefon (+48 500 600 243).
2. Po pierwszej rozmowie z Klientem Usługodawca przedstawia ofertę indywidualną dopasowaną do potrzeb (pakiet, zakres modułów, propozycja KPI).
3. Współpraca rozpoczyna się po podpisaniu Umowy ramowej i pierwszego SOW.
4. Usługodawca utrzymuje limit 2-3 nowych Klientów na kwartał w celu zapewnienia jakości świadczonych usług.

§6. Płatności i fakturowanie

1. Faktury wystawiane są miesięcznie z góry, w pierwszym tygodniu każdego okresu rozliczeniowego.
2. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury (chyba że SOW określa inaczej).
3. Brak płatności w terminie powyżej 30 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania świadczenia usług do momentu uregulowania zaległości.
4. Wszystkie płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze.

§7. Wypowiedzenie umowy

1. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Wcześniejsze zakończenie 6-miesięcznego kontraktu przez Klienta wiąże się z dopłatą w wysokości 3 000 zł netto (równowartość initial fee) oraz 30-dniowym okresem przekazania (offboarding).
3. Po zakończeniu umowy Usługodawca przekaże Klientowi: strategię (Notion export), dostępy do kont reklamowych i narzędzi, dashboardy, workflows automation, copy bank. Content ownership: 100% Klienta.
4. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez Klienta lub naruszenia prawa.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane z należytą starannością profesjonalną.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
3. Usługodawca nie odpowiada za:
   • Wyniki kampanii reklamowych zależne od czynników zewnętrznych (polityka platform Meta/Google/LinkedIn, jakość produktu Klienta, sytuacja rynkowa)
   • Przerwy w dostępności Strony wynikające z przyczyn technicznych po stronie dostawcy hostingu
   • Szkody wynikające z korzystania ze Strony niezgodnie z regulaminem
   • Działania osób trzecich (np. agencji reklamowych, freelancerów Klienta)
4. Usługodawca gwarantuje poufność wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.

§9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, kod źródłowy) są własnością Usługodawcy lub zostały użyte zgodnie z licencjami.
2. Treści wytworzone na rzecz Klienta w ramach świadczenia usług (strategia, content, kampanie, dashboardy) stają się własnością Klienta po opłaceniu faktury za dany okres rozliczeniowy.
3. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania ogólnych informacji o współpracy w materiałach portfolio (np. nazwa branży, ogólny zakres usług), o ile Klient nie zastrzeże tego w Umowie.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów opisuje Polityka prywatności.
2. W przypadku świadczenia usług, w trakcie których Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta lub jego klientów końcowych, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub świadczonych usług można zgłaszać na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§12. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie, a Klienci z aktywną Umową - dodatkowo mailowo.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia publikacji, z wyjątkiem zmian wymaganych przepisami prawa, które obowiązują od dnia wejścia w życie tych przepisów.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub korzystania ze Strony będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Warszawa).
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026.

Kontakt

[UWAGA: Regulamin oparty na boilerplate dostosowanym do JDG świadczącej usługi marketingowe + decyzjach cenowych z planu cennika 2026-05-04. Zalecane finalne review przez prawnika klienta (kancelaria specjalizująca się w usługach elektronicznych i prawie umów B2B) przed publikacją produkcyjną.]